Get in Touch With Us

Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une correction à nous signaler ou simplement envie de nous faire part de votre expérience ? Cette page vous explique comment joindre l'équipe de Casino France et ce que vous pouvez attendre en retour.

Comment nous écrire

Le moyen le plus direct de nous contacter est l'e-mail. Chaque message est lu par un membre de l'équipe éditoriale — pas par un robot — et nous visons une réponse dans les deux jours ouvrés suivant la réception de votre message. Écrivez-nous à l'adresse : [email protected]

Pour que nous puissions vous répondre efficacement, précisez dès le départ l'objet de votre demande : un avis sur un casino, une question sur un bonus, une erreur constatée dans nos contenus ou autre chose. Plus votre message est précis, plus notre réponse sera utile.

Les raisons de nous contacter

Voici les types de demandes que nous recevons le plus souvent :

• Questions sur nos contenus — Une section de notre site vous semble peu claire, vous souhaitez en savoir plus sur notre méthode d'évaluation des casinos offshore ou sur les critères qui fondent nos classements ? Posez-nous la question.
• Signalement d'erreurs ou d'informations périmées — Nous mettons à jour nos pages régulièrement, mais des informations peuvent évoluer entre deux vérifications. Si vous repérez une inexactitude — une offre expirée, une licence modifiée, une condition de bonus incorrecte — merci de nous le signaler. Nous prenons l'exactitude au sérieux.
• Suggestions éditoriales — Vous aimeriez que nous couvrions un aspect particulier des casinos en ligne offshore, un sujet de paiement ou une thématique liée au jeu responsable ? Vos suggestions guident notre programme éditorial.
• Demandes de partenariat ou commerciales — Si vous représentez un opérateur ou une agence et souhaitez explorer une collaboration, présentez-vous et décrivez brièvement votre proposition. Nos relations commerciales ne déterminent pas nos classements ; la rémunération d'affiliation peut exister sans influer sur nos notes éditoriales.
• Préoccupations liées au jeu responsable — Si vous traversez une période difficile en lien avec le jeu, mentionnez-le dans votre message. Nous vous orienterons vers les ressources appropriées, notamment Joueurs Info Service (numéro national d'aide : 09 74 75 13 13, appel non surtaxé, 7j/7).

Ce que vous devez savoir sur nos comparatifs

Casino France compare et évalue des casinos en ligne offshore, c'est-à-dire des plateformes qui opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Ces sites ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ. Le fait qu'ils soient techniquement accessibles depuis la France ne vaut pas autorisation légale, et une licence étrangère — quelle qu'en soit l'origine — n'a pas de valeur juridique reconnue en droit français.

Nos contenus s'adressent exclusivement aux adultes de 18 ans et plus. Si vous nous contactez au sujet d'un casino présenté sur notre site, sachez que nous ne sommes pas l'opérateur de ces plateformes : nous sommes un site de comparaison indépendant. Pour toute question concernant un compte, un paiement ou un litige avec un casino, vous devez contacter directement le service client de l'opérateur concerné.

Nos classements et notes sont établis selon une méthode éditoriale propre — vous pouvez consulter notre sélection de casinos offshore pour comprendre les critères retenus. Les relations d'affiliation peuvent exister avec certaines marques référencées, mais elles ne déterminent pas nos positions éditoriales.

Après votre message

Une fois votre e-mail reçu, il est lu par un membre de l'équipe. Nous ne répondons pas avec des messages automatiques génériques. Vous recevrez une réponse personnalisée, rédigée par une personne qui a pris connaissance de votre demande.

Notre délai cible est de deux jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut légèrement s'allonger. Si votre demande est urgente, précisez-le dans l'objet de votre message.

Responsable éditorial

Le contenu de Casino France est supervisé par Zoé Vial, responsable éditorial. Les informations publiées sur ce site ont été vérifiées au 14 août 2026. Les conditions des casinos, licences et offres bonus peuvent évoluer ; si vous constatez un changement non encore reflété sur nos pages, votre signalement est le bienvenu.

Jeu responsable — ressources utiles

Le jeu doit rester un loisir. Si vous ou un proche ressentez le besoin d'aide, voici les principales ressources disponibles en France :

• Joueurs Info Service — 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7j/7)
• Addictions France — accompagnement et orientation vers des professionnels de santé
• SOS Joueurs — soutien aux joueurs et à leurs proches

Rappel important : les casinos offshore couverts sur ce site n'étant pas régulés par l'ANJ, les protections du joueur et les mécanismes de médiation prévus par la réglementation française ne s'appliquent pas à ces plateformes. En cas de litige, vous ne pourrez pas faire appel au médiateur de l'ANJ.